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芒格:一旦你停止了学习,整个世界将从你身旁呼啸而过

 
 
 

日志

 
 

郭广昌:匠心精神会得到越来越多的认同  

2017-04-26 23:05:22|  分类: 默认分类 |  标签: |举报 |字号 订阅

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你们被“洗脑”了没有?他就靠给人家“洗脑”,洗出了1千多亿市值。

 

在这个世界里,商业的本质永远没有改变,就是“店大欺客”、“客大欺店”

 

江南春还跟我讲,有一个娱乐中心,类似于亚特兰蒂斯的,一天接待了30万人,我说这是灾难

 

以下是郭广昌讲话的全文记录

 

各位复星的同学,尤其不少是从海外来到现场的,首先问大家好!也感谢你们这么多年来对复星做出的贡献、辛苦的努力。今天对我来说很特别,一般都是以颁奖为主,今天很不习惯的拿到了一个证书,很荣幸,对我来说也是一个很重要、很光荣的职位。

 

郭广昌

你们被“洗脑”了吗?

 

刚才大家听了江南春的演讲,我不知道大家有什么感想?总结来说:消费者都不够聪明,只要占领他的心智,基本就没有问题了;第二,要占领心智,也很简单,打广告就好了;第三,广告效果最好的,就是分众;产品很多,也都差不多,钱最好都是叫VC投,因为VC也很傻。基本就是这个逻辑。大家觉得有道理吗?你们被“洗脑”了没有?他就靠给人家“洗脑”,洗出了1千多亿市值。

 

我觉得他讲的,不是完全没有道理,还是有一定道理的。但分众的成功,不仅仅是营销能力,最大的成功是有效占领了一个入口,电梯入口他垄断了资源,这的确是有价值的。他通过努力,把这个价值最大化了。

 

就复星整个模式而言,我们要做C2M的生态系统,助力中国的智慧经济体的形成。这是复星的一个整体定位。从江南春的讲话,大家看到了中国经济前十年二十年的缩影,就是产品雷同、基本同质化、制造能力过剩,所以导致大量产品低价竞争,唯一的利器就是低价。第二个利器就是广告,占领别人的心智,让别人相信你就是最好的,其实都差不多。这是一个现状。

 

我们走过了两步。一个是短缺时代,没有商品,所以有东西生产出来,就有人要。前段时间进入了第二个时代,有了商品,但都差不多,都是靠广告、商业模式创新来做。在这种背景下,出现了阿里。阿里打造了卖商品的一个电商平台,太多人想卖东西,太多东西要卖,所以电商出来了。实体的销售也不够强壮,所以有了阿里巴巴。有那么多人要做广告,就有了中央电视台的标王,现在又有了分众。

 

但是,复星在前五年十年就一直在想一个问题:光平台、光同质化的产品,行吗?难道不应该有匠心精神、产品力?我认为在这个世界里,商业的本质永远没有改变,就是“店大欺客”、“客大欺店”。如果平台足够大,你其实是在压榨供应商。包括江南春讲的,谁有钱,谁能做更好的广告,的确可能会占领消费者的心智,但不见得是对消费者最有利的。

 

但另一方面,只要产品力足够强,例如很多人就是要去以色列买AHAVA的化妆品,旅游就是奔着Club Med去的,因为他有产品力。所以我们也看到了另外一端,你真正打造了好的产品,客户还是聪明的,他还是要奔着产品力去。尤其到了消费的第三阶段,很多人也像江南春说的,需要更多的个性化的东西,要定制,当然价格要合理,希望展现个性,不希望都买LV,希望买适合我的,好设计师设计的产品。个性化在崛起。

 

郭广昌

匠心精神会得到越来越多的认同

 

那到底未来的一个状态,是什么?是像以前一样大量的重复的产品,通过广告来占领人家的心智?还是未来会是什么样的状态?我觉得未来的状态,就是我们现在要打造的,中国经济的升级、复星的升级,未来应该是一个智慧生命体。这个智慧生命体里,应该是触达C端,更丰富多彩。除了腾讯,应该有宝宝树、微医,应该有社区型的,应该有分众,也应该有电视台,也会有微博,等等。你触达C端的,有线上的,有线下的,有网红帮你推荐的,有朋友之间的相互推荐。就是很多碎片化的to C端的渠道出来。我相信这是未来。真正卖得好的产品,应该不是现在这样,都是千篇一律,应该是更有设计的品牌。那些真正有匠心精神的人,会逐渐得到越来越多的认同。

 

那复星要做什么?复星就要把我们已经投资的,或未来要投资的最有产品力的、最有匠心、最好的产品加大研发,在医药方面,医药不是用来忽悠的,是要解决病人的痛苦。另一方面,在C端要找到入口,要在现代通讯技术的情况下形成一个智慧的生态链,就是C端的需求快速触达制造端,制造端迅速反应出来。一个制造过程要柔性化,流水线的前提下要满足个性化的需求。第二供应链要重构,要足够智能化。未来不应该是客大欺店、店大欺客,而是良性互动,为客户创造更大的价值。

 

江南春还跟我讲,有一个娱乐中心,类似于亚特兰蒂斯的,一天接待了30万人,我说这是灾难,我们亚特兰蒂斯开出来,绝对不允许这样因为这样是在稀释你的品牌,对30万人那一天的体验,是灾难。所以今天我们做品牌、做PR、做GR,最根本的一点,就是有复星,才有爱,有复星,有更多的爱。我们为什么在做产品?心里如果只是想着造更多的产品,卖给更多客户,赚更多的钱,如果眼睛里只盯着客户的钱袋子,也许会成功,但不会有持久的长远的成功。我们要盯着客户的痛点,帮他解决问题,心里要有爱,创造好的东西。你要知道他们个性化的需求,发掘它们。

 

郭广昌

好在我色相不怎么样,不像李彦宏长得很帅

 

最后我就想传达一种信念。各位做的是综合条线,所以你们更加需要理解复星的战略。你们更需要从灵魂深处认同复星的价值观,因为你们是复星价值观的传播者。如果你们只是想着效益、甚至短期效益,复星就没有未来。我们要考虑的是匠心精神、客户痛点,需要布局的是更多的研发,需要想到五年十年以后复星的发展,我们跟社会各界的关系,应该是长期的、互利的关系,跟客户的关系,应该是长期、有黏性的关系,我们希望C2M之间无缝打通。这是我们要做的事情。这些事情,有大量的工作要做。

 

尤其在座的各位,你们某种角度来说,是黏合剂,是我们品牌的传播者,是我们价值观的传播者。所以在这里,我再强调一下,除了价值观以外,一定要快速响应产业的要求。因为只有产业,才能把真正的产品送到客户手里。所以复星没有纯粹的综合条线,我们所有综合条线都是为产品、产业,最后为客户服务的。我也希望大家有一种紧迫的意识,我们所有的条线没小事,也没有可以放一放的事情。

 

我个人虽然很不愿意,最近陈波(复星总裁助理、公共事务与企业传播部联席总经理)在“教育”我,李彦宏为了品牌的塑造,已经半裸出镜了。所以在中国做企业,真是不容易。除了心智要努力,还要“牺牲色相”。好在我色相不怎么样,不像李彦宏长得很帅。

 

的确,马云也好,王健林也好,动不动就一个“小目标”,说这个的意思,就是说包括我在内,大家都需要在品牌宣传和对外界的沟通上做出第一时间的反应、支持这一工作。各位要有这种意识、紧迫感,因为坏消息总比好消息传播得快,如果没有及时处理,一旦形成痛点,后面就要花更多精力做。所以希望各个条线一紧扣业务、客户,二紧急处理,比别人更快0.01秒。很多事情处理得快,就会做得更好。包括我们有几个大企业,在这方面也是有不少教训,我们自己也有不少教训。

 

最后一点,万变不离其源,希望大家热爱这个组织、热爱这个家庭,热爱我们服务的客户,热爱这个社会。你出于这种心做,可以把事情做得更好,然后自己会更有幸福感。如果你整天觉得做的不是你想做的事情,对团体的价值观不认同,会做得很痛苦、辛苦,被你服务的客户也会很辛苦。

 

今天也谈不上点评,我跟大家做这样一个沟通和交流。也在此代表董事会感谢大家!尤其是从海外来的各个企业,我们接触的机会更少,你们来了,希望你们把我们复星的价值观更好地传播出去。我相信每个企业都应该有自己独到的价值观。但是总有一些东西是共同的,比如企业家精神、更好的服务客户、更长远的打造未来战略、更好地关爱员工,等等;再比如说多为社会多做公益事业,更好地为当地的社区服务。讲到底,我们一个企业存在的唯一的目标和理由,就是责任,利用你的资源服务大众、服务社会。

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郭广昌

你们被“洗脑”了吗?


刚才大家听了江南春的演讲,我不知道大家有什么感想?总结来说:

消费者都不够聪明,只要占领他的心智,基本就没有问题了;

第二,要占领心智,也很简单,打广告就好了;

第三,广告效果最好的,就是分众;产品很多,也都差不多,钱最好都是叫VC投,因为VC也很傻。基本就是这个逻辑。


大家觉得有道理吗?你们被“洗脑”了没有?他就靠给人家“洗脑”,洗出了1千多亿市值。


我觉得他讲的,不是完全没有道理,还是有一定道理的。但分众的成功,不仅仅是营销能力,最大的成功是有效占领了一个入口,电梯入口他垄断了资源,这的确是有价值的。他通过努力,把这个价值最大化了。


就复星整个模式而言,我们要做C2M的生态系统,助力中国的智慧经济体的形成。这是复星的一个整体定位。从江南春的讲话,大家看到了中国经济前十年二十年的缩影,就是产品雷同、基本同质化、制造能力过剩,所以导致大量产品低价竞争,唯一的利器就是低价第二个利器就是广告,占领别人的心智,让别人相信你就是最好的,其实都差不多。这是一个现状。


我们走过了两步。一个是短缺时代,没有商品,所以有东西生产出来,就有人要。前段时间进入了第二个时代,有了商品,但都差不多,都是靠广告、商业模式创新来做。在这种背景下,出现了阿里。阿里打造了卖商品的一个电商平台,太多人想卖东西,太多东西要卖,所以电商出来了。实体的销售也不够强壮,所以有了阿里巴巴。有那么多人要做广告,就有了中央电视台的标王,现在又有了分众。


但是,复星在前五年十年就一直在想一个问题:光平台、光同质化的产品,行吗?难道不应该有匠心精神、产品力?我认为在这个世界里,商业的本质永远没有改变,就是“店大欺客”、“客大欺店”。如果平台足够大,你其实是在压榨供应商。包括江南春讲的,谁有钱,谁能做更好的广告,的确可能会占领消费者的心智,但不见得是对消费者最有利的。


但另一方面,只要产品力足够强,例如很多人就是要去以色列买AHAVA的化妆品,旅游就是奔着Club Med去的,因为他有产品力。所以我们也看到了另外一端,你真正打造了好的产品,客户还是聪明的,他还是要奔着产品力去。尤其到了消费的第三阶段,很多人也像江南春说的,需要更多的个性化的东西,要定制,当然价格要合理,希望展现个性,不希望都买LV,希望买适合我的,好设计师设计的产品。个性化在崛起。



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匠心精神会得到越来越多的认同


那到底未来的一个状态,是什么?是像以前一样大量的重复的产品,通过广告来占领人家的心智?还是未来会是什么样的状态?我觉得未来的状态,就是我们现在要打造的,中国经济的升级、复星的升级,未来应该是一个智慧生命体。这个智慧生命体里,应该是触达C端,更丰富多彩。除了腾讯,应该有宝宝树、微医,应该有社区型的,应该有分众,也应该有电视台,也会有微博,等等。你触达C端的,有线上的,有线下的,有网红帮你推荐的,有朋友之间的相互推荐。就是很多碎片化的to C端的渠道出来。我相信这是未来。真正卖得好的产品,应该不是现在这样,都是千篇一律,应该是更有设计的品牌。那些真正有匠心精神的人,会逐渐得到越来越多的认同。


那复星要做什么?复星就要把我们已经投资的,或未来要投资的最有产品力的、最有匠心、最好的产品加大研发,在医药方面,医药不是用来忽悠的,是要解决病人的痛苦。另一方面,在C端要找到入口,要在现代通讯技术的情况下形成一个智慧的生态链,就是C端的需求快速触达制造端,制造端迅速反应出来。一个制造过程要柔性化,流水线的前提下要满足个性化的需求。第二供应链要重构,要足够智能化。未来不应该是客大欺店、店大欺客,而是良性互动,为客户创造更大的价值。


江南春还跟我讲,有一个娱乐中心,类似于亚特兰蒂斯的,一天接待了30万人,我说这是灾难,我们亚特兰蒂斯开出来,绝对不允许这样因为这样是在稀释你的品牌对30万人那一天的体验,是灾难。所以今天我们做品牌、做PR、做GR,最根本的一点,就是有复星,才有爱,有复星,有更多的爱。我们为什么在做产品?心里如果只是想着造更多的产品,卖给更多客户,赚更多的钱,如果眼睛里只盯着客户的钱袋子,也许会成功,但不会有持久的长远的成功。我们要盯着客户的痛点,帮他解决问题,心里要有爱,创造好的东西。你要知道他们个性化的需求,发掘它们。



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好在我色相不怎么样,不像李彦宏长得很帅


最后我就想传达一种信念。各位做的是综合条线,所以你们更加需要理解复星的战略。你们更需要从灵魂深处认同复星的价值观,因为你们是复星价值观的传播者。如果你们只是想着效益、甚至短期效益,复星就没有未来。我们要考虑的是匠心精神、客户痛点,需要布局的是更多的研发,需要想到五年十年以后复星的发展,我们跟社会各界的关系,应该是长期的、互利的关系,跟客户的关系,应该是长期、有黏性的关系,我们希望C2M之间无缝打通。这是我们要做的事情。这些事情,有大量的工作要做。


尤其在座的各位,你们某种角度来说,是黏合剂,是我们品牌的传播者,是我们价值观的传播者。所以在这里,我再强调一下,除了价值观以外,一定要快速响应产业的要求。因为只有产业,才能把真正的产品送到客户手里。所以复星没有纯粹的综合条线,我们所有综合条线都是为产品、产业,最后为客户服务的。我也希望大家有一种紧迫的意识,我们所有的条线没小事,也没有可以放一放的事情。


我个人虽然很不愿意,最近陈波(复星总裁助理、公共事务与企业传播部联席总经理)在“教育”我,李彦宏为了品牌的塑造,已经半裸出镜了。所以在中国做企业,真是不容易。除了心智要努力,还要“牺牲色相”。好在我色相不怎么样,不像李彦宏长得很帅。


的确,马云也好,王健林也好,动不动就一个“小目标”,说这个的意思,就是说包括我在内,大家都需要在品牌宣传和对外界的沟通上做出第一时间的反应、支持这一工作。各位要有这种意识、紧迫感,因为坏消息总比好消息传播得快,如果没有及时处理,一旦形成痛点,后面就要花更多精力做。所以希望各个条线一紧扣业务、客户,二紧急处理,比别人更快0.01秒。很多事情处理得快,就会做得更好。包括我们有几个大企业,在这方面也是有不少教训,我们自己也有不少教训。


最后一点,万变不离其源,希望大家热爱这个组织、热爱这个家庭,热爱我们服务的客户,热爱这个社会。你出于这种心做,可以把事情做得更好,然后自己会更有幸福感。如果你整天觉得做的不是你想做的事情,对团体的价值观不认同,会做得很痛苦、辛苦,被你服务的客户也会很辛苦。


今天也谈不上点评,我跟大家做这样一个沟通和交流。也在此代表董事会感谢大家!尤其是从海外来的各个企业,我们接触的机会更少,你们来了,希望你们把我们复星的价值观更好地传播出去。我相信每个企业都应该有自己独到的价值观。但是总有一些东西是共同的,比如企业家精神、更好的服务客户、更长远的打造未来战略、更好地关爱员工,等等;再比如说多为社会多做公益事业,更好地为当地的社区服务。讲到底,我们一个企业存在的唯一的目标和理由,就是责任,利用你的资源服务大众、服务社会。


最后我们来普及一下

究竟啥是复星综合条线

从职能上来说,除了人事、财务、风控以外,复星把公共事务与企业传播、党群、行政、重大项目投资和创新产业事业等部门,以及首代体系中各地首席代表等,都打包在一个里面,就叫“综合条线”。



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